Patakaran sa refund

Huling na-update: Marso 2026

Inilalarawan ng Patakaran sa Refund na ito kung kailan at paano ibinibigay ang mga refund sa platform ng PrTask. Gumagamit ang PrTask ng awtomatikong modelo ng pagbabayad kung saan sinisingil lamang ang mga kliyente kapag inaprubahan nila ang isang pull request. Saklaw ng patakarang ito ang lahat ng sitwasyon ng refund, kabilang ang mga karapatang pangangalaga ng mamimili na naaangkop sa ilalim ng mga batas ng European Union (EU), Pilipinas, at iba pang hurisdiksyon.

1. Awtomatikong modelo ng pagbabayad

Gumagamit ang PrTask ng awtomatikong modelo ng pagbabayad. Sisingilin lamang ang mga kliyente kapag inaprubahan nila ang isang pull request. Walang kailangang paunang bayad o deposito kapag nagpo-post ng gawain.

2. Walang singil bago ang pag-apruba

Hindi sinisingil ang mga kliyente hangga't hindi nila hayagang inaaprubahan ang isang pull request. Kung walang PR na naaprubahan, walang bayad na ginagawa. Maaaring kanselahin ng mga kliyente ang isang gawain anumang oras bago aprubahan ang isang PR nang walang gastos.

3. Refund pagkatapos ng pag-apruba

Kapag inaprubahan ng kliyente ang isang pull request at nasingil na siya, ang bounty ay ibinabayad sa developer. Nagbibigay lamang ng refund sa mga kaso ng error sa platform, mapanlinlang na aktibidad, o kung ang isinumiteng trabaho ay may malaking pagkakaiba sa inilarawan sa pull request (PR).

4. Pinagtatalunang Pull Requests

Kung naniniwala ang isang kliyente na ang naaprubahang PR ay hindi tumutugon sa mga kinakailangan ng gawain, maglulunsad ang PrTask ng proseso ng arbitrasyon. Kailangang magsumite ang parehong panig ng ebidensya sa loob ng 7 araw ng negosyo. Kasama sa mga posibleng resulta ang buong refund sa kliyente kung hindi natugunan ang mga kinakailangan, buong bayad sa developer kung natugunan ang mga nakasaad na kinakailangan, o bahagyang refund kung bahagyang natugunan (ang hatian ay itatakda ng PrTask).

5. Mga inabandunang gawain

Kung walang matatanggap na pull request submission ang isang gawain, maaaring isara ito ng kliyente anumang oras. Dahil walang pagbabayad hanggang sa maaprubahan ang pull request (PR), wala ring dapat i-refund para sa mga iniwang gawain.

6. Mga error ng platform

Kung mali ang pagproseso ng bayad dahil sa error ng platform, maglalabas ang PrTask ng buong refund sa loob ng 3 business days. Makipag-ugnayan sa support@prtask.com at isama ang iyong transaction reference number.

7. Karapatan ng EU sa pag-atras sa loob ng 14 na araw

Kung ikaw ay residente ng European Union o European Economic Area, mayroon kang 14 na araw na karapatang umatras para sa mga digital service sa ilalim ng Consumer Rights Directive (2011/83/EU). Nagsisimula ang karapatang ito sa petsa ng transaksyon. Maaari mong gamitin ang karapatang ito nang hindi nagbibigay ng dahilan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa support@prtask.com sa loob ng 14 na araw. Ipoproseso ng PrTask ang iyong refund sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng iyong notice of withdrawal gamit ang parehong paraan ng bayad gaya ng orihinal na transaksyon. Maaaring iwaksi ang karapatang ito sa oras ng pagbili kung magbibigay ka ng malinaw na paunang pahintulot at kikilalanin mong mawawala ang karapatang umatras kapag ganap nang naisagawa ang digital service, ibig sabihin ay ang pagbabayad ng bounty sa developer. Kung hindi ka aabisuhan ng PrTask tungkol sa karapatang ito, awtomatiko itong mapapalawig hanggang 1 taon.

8. Proteksyon ng mamimili sa Pilipinas (RA 7394)

Ang mga residente ng Pilipinas ay may karapatan sa proteksyon ng consumer sa ilalim ng Republic Act No. 7394, o Consumer Act of the Philippines. Kung ang isang serbisyo ay hindi tumupad sa paglalarawan o sa mga pamantayan ng kalidad na ipinakita sa oras ng pagbili, may karapatan ka sa buong refund o naaangkop na remedyo. Maaari kang magsampa ng reklamo sa Department of Trade and Industry (DTI) kung ang iyong refund request ay hindi malutas nang kasiya-siya sa pamamagitan ng internal process ng PrTask. Buong makikipagtulungan ang PrTask sa anumang imbestigasyon ng DTI.

9. Mga hindi nare-refund

Ang mga sumusunod ay hindi kwalipikado para sa refund: mga bounty para sa mga pull request na na-review na, naaprubahan na, na-merge na ang code, at nakatugon sa mga kinakailangan ng gawain; mga pagtatalong inihain nang lampas sa 30 araw matapos ang transaksyon; at mga sitwasyon kung saan nagamit na, na-deploy na, o naisama na ng kliyente sa production ang ipinadalang code. Ang mga statutory withdrawal right ng mga residente ng European Union ay hindi naaapektuhan ng seksyong ito kung ang mga karapatang iyon ay hindi wastong naiwaksi.

10. Paano humiling ng refund

Upang humiling ng refund, mag-log in sa iyong PrTask account, pumunta sa task na pinag-uusapan, at piliin ang "Humiling ng refund". Bilang alternatibo, mag-email sa support sa prtask.com kasama ang iyong task ID at ang dahilan ng kahilingan sa refund. Lahat ng kahilingan sa refund ay sinusuri sa loob ng 2 araw ng negosyo.

11. Takdang oras ng pagproseso ng refund

Pinoproseso ng PrTask ang mga refund ayon sa sumusunod na takdang panahon: mga refund para sa karapatang umatras sa European Union sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng notice of withdrawal; mga refund dahil sa platform error sa loob ng 3 business days; mga refund dahil sa dispute resolution sa loob ng 5 business days mula sa pasya; at lahat ng iba pang kwalipikadong refund sa loob ng 5 business days mula sa pag-apruba. Ang aktuwal na pagtanggap ng refund ay nakadepende sa iyong bangko o payment provider at maaaring mangailangan pa ng dagdag na 5 hanggang 10 business days.

12. Paraan ng refund

Ibinabalik ang refund sa orihinal na paraang ginamit sa pagbabayad. Ang tagal ng pagproseso ay nakadepende sa iyong bangko o issuer ng card ngunit karaniwang tumatagal ng lima hanggang pitong araw ng trabaho matapos ang pag-apruba.

13. Patakaran sa chargeback

Kung magsimula ang isang kliyente ng chargeback sa pamamagitan ng kanilang bangko o issuer ng credit card sa halip na gamitin ang aming proseso ng pagresolba ng alitan, may karapatan ang PrTask na suspendihin ang account ng kliyente habang iniimbestigahan. Ang mga kliyenteng naghahain ng chargeback nang hindi muna sinusubukang resolbahin sa pamamagitan ng PrTask ay maaaring permanenteng ma-terminate ang kanilang account. Hinihikayat namin ang lahat ng kliyente na gamitin ang built-in na proseso ng dispute at refund bago makipag-ugnayan sa kanilang institusyong pinansyal, dahil ang mga chargeback ay nagdudulot ng bayarin at pagkaantala para sa lahat ng kasangkot. May karapatan ang PrTask na habulin ang pagbawi ng pondo sa pamamagitan ng naaangkop na legal na mga paraan.

14. Walang modelo ng escrow

Hindi humahawak ang PrTask ng mga pondo sa escrow. Direktang sinisingil ang bounty sa kliyente sa sandali ng pag-apruba ng PR at ibinabayad ito sa developer. Walang pansamantalang panahon ng paghawak. Tinitiyak nito na agad na matatanggap ng mga developer ang bayad at ang mga kliyente ay sisingilin lamang para sa naaprubahang trabaho.

15. Contact

Para sa mga refund request o tanong tungkol sa patakarang ito, makipag-ugnayan sa support@prtask.com at isama ang iyong task ID at transaction reference number. Para sa mga consumer sa European Union na gumagamit ng karapatang umatras, isama ang "EU Withdrawal" sa iyong subject line. Para sa mga reklamong pang-consumer sa Pilipinas, maaari ka ring makipag-ugnayan nang direkta sa DTI.