Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Dit terugbetalingsbeleid beschrijft wanneer en hoe terugbetalingen op het PrTask-platform worden uitgegeven. PrTask gebruikt een automatisch betaalmodel waarbij clients alleen worden belast nadat zij een pull request hebben goedgekeurd. Dit beleid dekt alle terugbetalingsscenario's, inclusief toepasselijke consumentenbeschermingsrechten onder de wetten van de Europese Unie (EU), de Filipijnen en andere rechtsgebieden.

1. Automatisch betaalmodel

PrTask hanteert een automatisch betaalmodel. Klanten worden alleen in rekening gebracht wanneer zij een pull request goedkeuren. Bij het plaatsen van een taak is geen vooruitbetaling of aanbetaling vereist.

2. Geen kosten voor goedkeuring

Clients worden niet belast totdat zij uitdrukkelijk een pull request goedkeuren. Als er geen PR wordt goedgekeurd, vindt er geen betaling plaats. Clients kunnen een taak op elk moment kosteloos annuleren voordat zij een PR goedkeuren.

3. Terugbetaling na goedkeuring

Zodra een client een pull request goedkeurt en wordt belast, wordt de bounty aan de ontwikkelaar uitbetaald. Terugbetalingen worden alleen verstrekt in geval van een platformfout, frauduleuze activiteit of wanneer het ingediende werk wezenlijk afwijkt van wat in de pull request (PR) is beschreven.

4. Betwiste pull requests

Als een client van mening is dat een goedgekeurde PR niet voldoet aan de taakvereisten, start PrTask een arbitrageproces. Beide partijen moeten binnen 7 werkdagen bewijs indienen. Mogelijke uitkomsten zijn een volledige terugbetaling aan de client als het werk niet aan de eisen voldoet, volledige betaling aan de ontwikkelaar als het werk aan de opgegeven eisen voldoet, of een gedeeltelijke terugbetaling als het werk gedeeltelijk voldoet (verdeling bepaald door PrTask).

5. Verlaten taken

Als een taak geen pull request-inzendingen ontvangt, mag de client deze op elk moment sluiten. Omdat er pas wordt betaald na goedkeuring van de pull request (PR), valt er bij verlaten taken niets terug te betalen.

6. Platformfouten

Als een betaling onjuist wordt verwerkt door een platformfout, zal PrTask binnen 3 werkdagen een volledige terugbetaling uitvoeren. Neem contact op met support@prtask.com en vermeld uw transactiereferentienummer.

7. EU-recht op herroeping binnen 14 dagen

Als u inwoner bent van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, hebt u op grond van de Consumer Rights Directive (2011/83/EU) een herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale diensten. Dit recht begint op de datum van de transactie. U kunt dit recht zonder opgave van reden uitoefenen door binnen 14 dagen contact op te nemen met support@prtask.com. PrTask verwerkt uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding met dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie. Van dit recht kan op het moment van aankoop afstand worden gedaan als u vooraf uitdrukkelijk toestemming geeft en erkent dat u het herroepingsrecht verliest zodra de digitale dienst, namelijk de bounty-betaling aan de ontwikkelaar, volledig is uitgevoerd. Als PrTask u niet over dit recht informeert, wordt het automatisch verlengd tot 1 jaar.

8. Filipijnse consumentenbescherming (RA 7394)

Inwoners van de Filipijnen hebben recht op consumentenbescherming op grond van Republic Act No. 7394, de Consumer Act of the Philippines. Als een dienst niet voldoet aan de beschrijving of kwaliteitsnormen die op het moment van aankoop zijn voorgesteld, hebt u recht op volledige terugbetaling of herstel. U kunt een klacht indienen bij het Department of Trade and Industry (DTI) als uw terugbetalingsverzoek niet naar tevredenheid wordt opgelost via het interne proces van PrTask. PrTask zal volledig meewerken aan elk onderzoek van de DTI.

9. Niet-terugbetaalbare items

De volgende gevallen komen niet in aanmerking voor terugbetaling: bounties voor pull requests die zijn beoordeeld, goedgekeurd, waarvan de code is samengevoegd en die aan de task-vereisten voldoen; geschillen die meer dan 30 dagen na de transactie zijn ingediend; en situaties waarin de klant de ingediende code al heeft gebruikt, uitgerold of in productie heeft opgenomen. Wettelijke herroepingsrechten van inwoners van de Europese Unie worden door deze sectie niet aangetast wanneer die rechten niet geldig zijn prijsgegeven.

10. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Om een terugbetaling aan te vragen, logt u in op uw PrTask-account, navigeert u naar de betreffende taak en selecteert u "Terugbetaling aanvragen". U kunt ook een e-mail sturen naar support op prtask.com met uw taak-ID en de reden voor de terugbetalingsaanvraag. Alle terugbetalingsaanvragen worden binnen 2 werkdagen beoordeeld.

11. Tijdlijn voor terugbetalingsverwerking

PrTask verwerkt terugbetalingen volgens de volgende termijnen: terugbetalingen op grond van het herroepingsrecht in de Europese Unie binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding; terugbetalingen wegens platformfouten binnen 3 werkdagen; terugbetalingen na geschillenbeslechting binnen 5 werkdagen na het besluit; en alle andere in aanmerking komende terugbetalingen binnen 5 werkdagen na goedkeuring. De daadwerkelijke ontvangst van de terugbetaling hangt af van uw bank of betalingsprovider en kan nog eens 5 tot 10 werkdagen duren.

12. Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke gebruikte betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van uw bank of kaartuitgever, maar duurt doorgaans 5 tot 7 werkdagen na goedkeuring.

13. Chargebackbeleid

Als een klant een chargeback initieert via zijn bank of creditcarduitgever in plaats van ons geschillenbeslechtingsproces te gebruiken, behoudt PrTask zich het recht voor om het account van de klant te schorsen in afwachting van onderzoek. Klanten die chargebacks indienen zonder eerst via PrTask een oplossing te proberen, kunnen hun account permanent kwijt raken. Wij moedigen alle klanten aan om ons ingebouwde geschil- en terugbetalingsproces te gebruiken voordat zij contact opnemen met hun financiele instelling, omdat chargebacks kosten en vertragingen veroorzaken voor alle betrokken partijen. PrTask behoudt zich het recht voor om via passende juridische kanalen terugvordering van fondsen na te streven.

14. Zonder escrowmodel

PrTask houdt geen gelden in escrow. Bounties worden rechtstreeks bij de client in rekening gebracht op het moment van PR-goedkeuring en aan de ontwikkelaar uitbetaald. Er is geen tussenliggende bewaartermijn. Dit zorgt ervoor dat ontwikkelaars snel worden betaald en dat clients alleen worden belast voor goedgekeurd werk.

15. Contact

Neem voor terugbetalingsverzoeken of vragen over dit beleid contact op met support@prtask.com en vermeld uw task ID en transactiereferentienummer. Als u als consument in de Europese Unie gebruikmaakt van het herroepingsrecht, vermeld dan "EU Withdrawal" in de onderwerpregel. Voor consumentenklachten in de Filipijnen kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de DTI.