Iade politikasi

Son guncelleme: Mart 2026

Bu Iade Politikasi, PrTask platformunda iadelerin ne zaman ve nasil yapildigini aciklar. PrTask, musterilerin yalnizca bir pull request'i onayladiklarinda ucretlendirildigi otomatik bir odeme modeli kullanir. Bu politika, Avrupa Birligi (AB), Filipinler ve diger yargi alanlarinin tuketici koruma yasalarindan dogan uygulanabilir haklar dahil olmak uzere tum iade senaryolarini kapsar.

1. Otomatik odeme modeli

PrTask otomatik odeme modelini kullanir. Musteriler yalnizca bir pull request'i onayladiklarinda ucretlendirilir. Bir gorev yayinlarken on odeme veya depozito gerekmez.

2. Onaydan once ucret yok

Musteriler, bir pull request'i acikca onaylayana kadar ucretlendirilmez. Hicbir PR onaylanmazsa, herhangi bir odeme yapilmaz. Musteriler, bir PR'yi onaylamadan once gorevi istedikleri zaman ucretsiz olarak iptal edebilir.

3. Onaydan sonra iade

Bir musteri bir pull request'i onaylayip ucretlendirildikten sonra, bounty gelistiriciye odenir. Iadeler yalnizca platform hatasi, hileli faaliyet veya gonderilen calismanin pull request'te (PR) aciklanandan onemli olcude farkli olmasi durumunda yapilir.

4. Her iki tarafın da 7 iş günü içerisinde kanıt sunması gerekmektedir.

Müşteri, onaylanmış PR'nin görev gereksinimlerini karşılamadığına inanırsa PrTask bir tahkim süreci başlatır.

5. Terk edilmis gorevler

Bir gorev hic pull request gonderimi almazsa, musteri gorevi istedigi zaman kapatabilir. Pull request (PR) onaylanana kadar herhangi bir odeme yapilmadigi icin, terk edilen gorevler icin iade edilecek bir tutar yoktur.

6. Platform hatalari

Bir odeme platform hatasi nedeniyle yanlis islenirse, PrTask 3 is gunu icinde tam iade yapar. support@prtask.com ile iletisime gecin ve islem referans numaranizi ekleyin.

7. AB'nin 14 gunluk cayma hakki

Avrupa Birligi veya Avrupa Ekonomik Alani sakiniyseniz, Consumer Rights Directive (2011/83/EU) uyarinca dijital hizmetler icin 14 gunluk cayma hakkiniz vardir. Bu hak islem tarihinden itibaren baslar. Bu hakki, 14 gun icinde support@prtask.com ile iletisime gecerek herhangi bir gerekce gostermeden kullanabilirsiniz. PrTask, cayma bildiriminizi aldiktan sonraki 14 gun icinde, ilk islemde kullanilan odeme yontemiyle iadenizi gerceklestirecektir. Satin alma aninda acik onceki onay vermeniz ve dijital hizmetin, yani gelistiriciye yapilan bounty odemesinin, tamamen yerine getirilmesinden sonra cayma hakkinizi kaybedeceginizi kabul etmeniz halinde bu haktan feragat edilebilir. PrTask sizi bu haktan haberdar etmezse hak otomatik olarak 1 yila uzar.

8. Filipin Tüketicinin Korunması (RA 7394)

Filipinler'de ikamet eden kisiler, Republic Act No. 7394 yani Consumer Act of the Philippines uyarinca tuketici korumasina sahiptir. Bir hizmet satin alma aninda beyan edilen aciklama veya kalite standartlarini karsilamazsa, tam iade veya uygun bir telafi alma hakkiniz vardir. Iade talebiniz PrTask'in dahili sureci araciligiyla tatmin edici sekilde cozulmezse Department of Trade and Industry (DTI) nezdinde sikayette bulunabilirsiniz. PrTask, DTI tarafindan yurütülen her turlu sorusturmada tam is birligi saglayacaktir.

9. Iade edilemeyen ogeler

Su durumlar iade icin uygun degildir: incelenmis, onaylanmis, kodu birlestirilmis ve task gereksinimlerini karsilayan pull request'lere ait bounty odemeleri; islemden 30 gunden fazla sure sonra yapilan uyusmazlik basvurulari; ve musterinin gonderilen kodu zaten kullanmis, yayina almis veya uretim ortamina dahil etmis oldugu durumlar. Avrupa Birligi sakinlerinin yasal cayma haklari, bu haklardan gecerli bicimde feragat edilmemis oldugu surece, bu bolumden etkilenmez.

10. Iade nasil talep edilir

Olası sonuçlar arasında, işin gereksinimleri karşılamaması durumunda müşteriye tam para iadesi, işin belirtilen görev gerekliliklerini karşılaması durumunda geliştiriciye tam ödeme veya işin gereksinimleri kısmen karşılaması durumunda kısmi para iadesi (bölünme PrTask tarafından belirlenir) yer alır.

11. Iade isleme zaman cizelgesi

PrTask iadeleri su zaman cizelgesine gore isler: Avrupa Birligi cayma hakki kapsamindaki iadeler, cayma bildiriminin alinmasindan itibaren 14 gun icinde; platform hatasi iadeleri 3 is gunu icinde; uyusmazlik cozumu iadeleri karar tarihinden itibaren 5 is gunu icinde; ve diger tum uygun iadeler onaydan itibaren 5 is gunu icinde. Iadenin fiilen hesabinuza gecmesi bankaniza veya odeme saglayiciniza baglidir ve ek olarak 5 ila 10 is gunu daha surebilir.

12. Iade yontemi

Iadeler, kullanilan orijinal odeme yontemine islenir. Islem sureleri bankaniza veya karti veren kuruma baglidir, ancak onaydan sonra genellikle 5 ila 7 is gunu surer.

13. Chargeback politikasi

Bir musteri, bizim uyusmazlik cozum surecimizi kullanmak yerine bankasi veya kredi karti veren kurulus araciligiyla chargeback baslatirsa, PrTask inceleme tamamlanana kadar musterinin hesabini askıya alma hakkini sakli tutar. PrTask uzerinden once cozum aramadan chargeback basvuran musterilerin hesaplari kalici olarak sonlandirilabilir. Tum musterileri, finansal kurumlariyla iletisime gecmeden once yerlesik uyusmazlik ve iade surecimizi kullanmaya tesvik ediyoruz; cunku chargeback'ler tum taraflar icin ucret ve gecikmeye neden olur. PrTask, fonlarin geri kazanimi icin uygun yasal kanallar araciligiyla takip haklarini sakli tutar.

14. Emanet modeli yok

PrTask fonlari escrow'da tutmaz. Bounty, PR onayi aninda dogrudan musteriden tahsil edilir ve gelistiriciye odenir. Arada bir bekletme suresi yoktur. Bu, gelistiricilerin odemeyi hizli sekilde almasini ve musterilerin yalnizca onaylanan is icin ucretlendirilmesini saglar.

15. Contact

Iade talepleri veya bu politika hakkindaki sorular icin support@prtask.com ile iletisime gecin ve gorev kimliginizi ile islem referans numaranizi ekleyin. Avrupa Birligi tuketicisi olarak cayma hakkinizi kullaniyorsaniz, konu satirina "EU Withdrawal" ifadesini ekleyin. Filipinler'deki tuketici sikayetleri icin DTI ile dogrudan da iletisime gecebilirsiniz.