환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 3월

이 환불 정책은 PrTask 플랫폼에서 환불이 언제 어떻게 이루어지는지 설명합니다. PrTask는 클라이언트가 pull request를 승인할 때에만 요금이 청구되는 자동 결제 모델을 사용합니다. 이 정책은 유럽연합 (European Union, EU), 필리핀 및 기타 관할권의 소비자 보호법에 따른 권리를 포함하여 모든 환불 시나리오를 다룹니다.

1. 자동 결제 모델

PrTask는 자동 결제 모델을 사용합니다. 클라이언트는 pull request를 승인할 때만 결제됩니다. 작업을 게시할 때 선결제나 보증금은 필요하지 않습니다.

2. 승인 전에는 청구되지 않음

클라이언트는 pull request를 명시적으로 승인하기 전까지 요금이 청구되지 않습니다. 승인된 PR이 없으면 결제도 이루어지지 않습니다. 클라이언트는 PR을 승인하기 전이라면 언제든지 비용 없이 작업을 취소할 수 있습니다.

3. 승인 후 환불

클라이언트가 pull request를 승인하고 결제가 이루어지면 bounty가 개발자에게 지급됩니다. 환불은 플랫폼 오류, 사기 행위, 또는 제출된 작업이 pull request (PR)에 설명된 내용과 실질적으로 다른 경우에만 이루어집니다.

4. 분쟁 중인 풀 리퀘스트

클라이언트가 승인된 PR이 작업 요구사항을 충족하지 않는다고 판단하는 경우, PrTask는 중재 절차를 시작합니다. 양 당사자는 7영업일 이내에 증거를 제출해야 합니다. 가능한 결과는 작업이 요구사항을 충족하지 않으면 클라이언트에 전액 환불, 작업이 명시된 요구사항을 충족하면 개발자에 전액 지급, 작업이 부분적으로 충족하면 부분 환불(분할은 PrTask가 결정)입니다.

5. 중단된 작업

작업에 대한 pull request 제출이 하나도 없으면 클라이언트는 언제든지 작업을 종료할 수 있습니다. pull request (PR)가 승인되기 전에는 결제가 이루어지지 않으므로, 포기된 작업에 대해 환불할 금액은 없습니다.

6. 플랫폼 오류

플랫폼 오류로 인해 결제가 잘못 처리된 경우 PrTask는 3영업일 이내에 전액 환불을 제공합니다. 거래 참조 번호를 포함하여 support@prtask.com으로 문의해 주십시오.

7. 유럽연합의 14일 철회권

귀하가 유럽 연합 또는 유럽 경제 지역의 거주자인 경우 Consumer Rights Directive (2011/83/EU)에 따라 디지털 서비스에 대해 14일의 철회권이 있습니다. 이 권리는 거래일로부터 시작됩니다. 14일 이내에 support@prtask.com으로 연락하면 이유를 제시하지 않고도 이 권리를 행사할 수 있습니다. PrTask는 철회 통지를 받은 날부터 14일 이내에 원래 거래에 사용된 것과 동일한 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 구매 시 명시적인 사전 동의를 제공하고 디지털 서비스, 즉 개발자에게 지급되는 bounty payment가 완전히 이행된 후에는 철회권을 상실한다는 점을 인정한 경우, 이 권리는 포기될 수 있습니다. PrTask가 이 권리에 대해 알리지 못한 경우 해당 권리는 자동으로 1년으로 연장됩니다.

8. 필리핀 소비자 보호 (RA 7394)

필리핀 거주자는 Republic Act No. 7394, 즉 Consumer Act of the Philippines에 따른 소비자 보호를 받을 권리가 있습니다. 서비스가 구매 시 제시된 설명이나 품질 기준을 충족하지 못하면 전액 환불 또는 적절한 시정 조치를 받을 권리가 있습니다. 환불 요청이 PrTask의 내부 절차를 통해 만족스럽게 해결되지 않는 경우 Department of Trade and Industry (DTI)에 불만을 제기할 수 있습니다. PrTask는 DTI의 모든 조사에 전적으로 협조합니다.

9. 환불 불가 항목

다음 경우에는 환불 대상이 아닙니다. 검토와 승인이 완료되었고 코드가 병합되었으며 task 요구 사항을 충족한 pull request에 대한 bounty, 거래 후 30일이 지나 제기된 분쟁, 그리고 클라이언트가 제출된 코드를 이미 사용했거나 배포했거나 운영 환경에 반영한 경우입니다. 유럽 연합 거주자의 법정 철회권은 해당 권리가 유효하게 포기되지 않은 한 이 조항의 영향을 받지 않습니다.

10. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 PrTask 계정에 로그인하고 해당 작업으로 이동한 다음 "환불 요청"을 선택하십시오. 또는 작업 ID와 환불 요청 사유를 포함하여 prtask.com의 지원팀에 이메일을 보내십시오. 모든 환불 요청은 2영업일 이내에 검토됩니다.

11. 환불 처리 일정

PrTask는 다음 일정에 따라 환불을 처리합니다. 유럽 연합 철회권 환불은 철회 통지를 받은 후 14일 이내, 플랫폼 오류 환불은 3영업일 이내, 분쟁 해결 환불은 결정 후 5영업일 이내, 그 밖의 환불 가능 환불은 승인 후 5영업일 이내에 처리됩니다. 실제 환불 수령 시점은 귀하의 은행 또는 결제 제공업체에 따라 달라지며 추가로 5영업일에서 10영업일이 걸릴 수 있습니다.

12. 환불 방법

환불은 원래 사용된 결제 수단으로 처리됩니다. 처리 기간은 은행 또는 카드 발급사에 따라 다르지만, 일반적으로 승인 후 5영업일에서 7영업일이 걸립니다.

13. 차지백 정책

클라이언트가 분쟁 해결 절차를 사용하지 않고 은행 또는 신용카드 발급사를 통해 차지백을 시작하는 경우, PrTask는 조사 중에는 해당 클라이언트의 계정을 정지할 권리를 보유합니다. PrTask를 통해 먼저 해결을 시도하지 않고 차지백을 제기한 클라이언트의 계정은 영구적으로 종료될 수 있습니다. 모든 클라이언트는 금융기관에 연락하기 전에 당사의 내장된 분쟁 및 환불 절차를 사용하기를 권장합니다. 차지백은 관련된 모든 당사자에게 수수료와 지연을 발생시키기 때문입니다. PrTask는 적절한 법적 경로를 통해 자금 회수를 추구할 권리를 보유합니다.

14. 에스크로 없는 모델

PrTask는 자금을 에스크로로 보관하지 않습니다. bounty는 PR 승인 시점에 클라이언트에게 직접 청구되고 개발자에게 지급됩니다. 중간 보관 기간은 없습니다. 이를 통해 개발자는 신속하게 대금을 받고, 클라이언트는 승인된 작업에 대해서만 요금이 부과됩니다.

15. Contact

환불 요청이나 이 정책에 관한 질문이 있는 경우 task ID와 거래 참조 번호를 포함하여 support@prtask.com으로 문의해 주십시오. 유럽 연합 소비자로서 철회권을 행사하는 경우 제목에 "EU Withdrawal"을 포함해 주십시오. 필리핀 소비자 불만의 경우 DTI에 직접 문의할 수도 있습니다.