退款政策

最后更新：2026 年 3 月

本退款政策说明 拉取请求任务 平台上何时以及如何处理退款。拉取请求任务 采用自动付款模式，客户仅在批准拉取请求时才会被扣款。本政策涵盖所有退款场景，包括欧盟、菲律宾及其他司法管辖区法律下适用的消费者保护权利。

1. 自动付款模式

拉取请求任务 采用自动付款模式。客户仅在批准拉取请求时才会被扣款。发布任务时无需预付款或押金。

2. 批准前不收费

客户在明确批准拉取请求之前不会被扣款。如果没有拉取请求被批准，则不会付款。客户可在批准拉取请求之前随时免费取消任务。

3. 批准后退款

一旦客户批准拉取请求并完成扣款，悬赏金将支付给开发者。退款仅在平台错误、欺诈活动，或提交的工作与拉取请求中描述的内容存在实质性差异的情况下才予以处理。

4. 争议拉取请求

如果客户认为已批准的拉取请求不符合任务要求，拉取请求任务 将启动仲裁程序。双方须在7个工作日内提交证据。可能的结果包括：如工作不符合要求则全额退款给客户；如工作符合

5. 被放弃的任务

如果任务没有收到任何拉取请求提交，客户可随时关闭该任务。由于在拉取请求获批之前不会付款，因此被放弃的任务无需退款。

6. 平台错误

如果因平台错误导致付款处理不当，拉取请求任务 将在3个工作日内全额退款。请发送电子邮件至 support@prtask.com，附上您的交易参考编号。

7. 欧盟14天撤回权

如果您是欧盟或欧洲经济区居民，根据《消费者权利指令》（2011/83/欧盟），您对数字服务享有14天的撤回权。此权利自交易日期起生效。您可在14天内通过联系 support@prtask.com 无需说明理由行使此权利。拉取请求任务 将在收到您的撤回通知后14天内，通过与原始交易相同的付款方式处理退款。如果您在购买时给予明确的事先同意，并确认数字服务（向开发者支付悬赏金）完全履行后将丧失撤回权，则可放弃此撤回权。如果 拉取请求任务 未能告知您撤回权，该权利将自动延长至1年。

8. 菲律宾消费者保护（第7394号共和国法案）

菲律宾居民依据《菲律宾共和国第7394号法案》（菲律宾消费者法）享有消费者保护权利。如果服务未能达到购买时所描述的规格或质量标准，您有权获得全额退款或补救措施。如果您的退款请求未能通过 拉取请求任务 内部流程得到令人满意的解决，您可向贸易和工业部提出投诉。拉取请求任务 将全力配合 菲律宾贸工部 的任何调查。

9. 不可退款项目

以下情况不符合退款条件：已经过审查、批准且代码已合并并符合任务要求的拉取请求悬赏金；交易后超过30天提出的争议；以及客户已使用、部署或将提交代码纳入生产环境的情况。欧盟居民的法定撤回权在未被有效放弃的情况下不受本条款影响。

10. 如何申请退款

如需申请退款，请登录您的 拉取请求任务 账户，导航至相关任务，然后选择申请退款。或者，发送电子邮件至 support@prtask.com，附上您的任务编号。

11. 退款处理时间表

拉取请求任务 按以下时间表处理退款：欧盟撤回权退款在收到撤回通知后14天内处理；平台错误退款在3个工作日内处理；争议解决退款在解决决定后5个工作日内处理；所有其他符合条件的退款在批准后5个工作日内处理。实际收到退款的时间取决于您的银行或付款服务商，可能额外需要5至10个工作日。

12. 退款方式

退款将处理至原始付款方式。处理时间取决于您的银行或发卡机构，但通常在批准后5至7个工作日内完成。

13. 拒付政策

如果客户通过银行或信用卡发行机构发起拒付，而非使用我们的争议解决流程，拉取请求任务 保留暂停该客户账户待调查的权利。未经尝试通过 拉取请求任务 解决争议即提交拒付的客户，其账户可能被永久注销。我们鼓励所有客户在联系其金融机构之前，先使用我们内置的争议和退款流程，因为拒付会给各方带来费用和延误。拉取请求任务 保留通过适当法律途径追偿资金的权利。

14. 无托管模式

拉取请求任务 不托管资金。悬赏金在拉取请求批准时直接从客户处收取并支付给开发者，没有中间保管期。这确保开发者及时收款，客户仅为已批准的工作付费。

15. 联系方式

如需提交退款请求或对本政策有任何疑问，请发送电子邮件至 support@prtask.com，并附上您的任务编号和交易参考编号。欧盟消费者行使撤回权时，请在邮件中注明。